Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 Bis y 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios y Clientes al ingresar al sitio web www.askmygene.com buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web señalado. Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, te informamos:

Bienvenido al sitio web www.askmygene.com (en adelante “Sitio Web”), el cual es propiedad de Toll Produkte México S.A. de C.V. (en adelante “AMG”, “AMB” y/o “Proveedor”), con domicilio en Avenida México 3370-5C Prima, Colonia Monraz, Código Postal número 44690, en Guadalajara, Jalisco, México; clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC): TMP090724IQ4; y redes sociales Facebook: @askmygene, Instagram: @askmygene, Twitter: @askmygene, Pinterest: askmygene y LinkedIn: Ask My Gene. A través de nuestro Sitio Web ofrecemos diversos productos, bienes y servicios.

Te recomendamos leas detalladamente los presentes términos y condiciones para conocer las reglas y restricciones que rigen el uso de nuestro Sitio Web, productos, servicios y aplicaciones, así como el proceso de compra mediante el cual te proporcionaremos información de tu producto sobre las características, promociones vigentes, disponibilidad, fechas estimadas de entrega, costos de envío, opiniones del artículo y previo a concluir tu proceso de compra te indicaremos el monto total a pagar.

Te informamos que, al acceder a nuestro Sitio Web, y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido, lo aceptas y manifiestas expresamente tu consentimiento total y absoluto por medios electrónicos de los presentes términos y condiciones, así como de los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, según lo dispuesto por la fracción I del artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal. En caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizar el Sitio Web y realizar alguna transacción, en virtud de que la aceptación de estos términos y condiciones es de carácter obligatorio.

En caso de que violes lo expresado en los presentes términos y condiciones, AMG, AMB podrá cancelar tu uso del Sitio Web, así como excluirte de futuras transacciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Para los fines de los presentes términos y condiciones y su correcta interpretación, se deberán tomar en cuenta las siguientes definiciones:

Cliente: Persona física o moral que lleva a cabo una Transacción Comercial a través del Sitio Web para adquirir algún bien, producto o servicios y por lo cual se genera.

Partes: AMG, AMB, Usuario y Cliente.

Proveedor y/o AMG, AMB: Toll Produkte México S.A. de C.V.

Sitio Web: www.askmygene.com

Transacción y/o Transacción Comercial: Operación que implica el ofrecimiento, comercialización y venta de bienes, productos o servicios a través del Sitio Web.

Usuario: Persona física o moral que consulta el Sitio Web para obtener información sobre bienes, productos o servicios.

Nosotros como AMG, AMB y tú como Usuario y/o Cliente, estamos de acuerdo en que:

a) Para poder utilizar el Sitio Web como Usuario debes contar por lo menos con 18 años de edad, o en su caso, estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres o tutores.

b) AMG, AMB concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los términos y condiciones de uso descritos, con el propósito de la compra de artículos vendidos en el mismo Sitio Web. Como Usuario sólo podrás imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el Sitio Web exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral te sujetarás a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el Sitio Web, para cualquier uso distinto al personal no comercial te está expresamente prohibido como Usuario y/o Cliente, a menos de que cuentes con la autorización previa y por escrito de AMG, AMB. Cualquier infracción de estos términos y condiciones de uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

c) Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en el Sitio Web pueden requerir el registro o suscripción. Como Usuario reconoces que, al proporcionar la información de carácter personal, otorgas a AMG, AMB la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si como Usuario decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

d) Cada Usuario del Sitio Web es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, como Usuario debes notificar a AMG, AMB de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta. De ninguna manera, AMG, AMB será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.

e) Durante el proceso de registro, como Usuario aceptas recibir correos electrónicos promocionales del Sitio Web. No obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

f) AMG, AMB, se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: 1) abusivo, difamatorio u obsceno; 2) fraudulento, artificioso o engañoso; 3) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; 4) ofensivo o; 5) que de cualquier forma contravenga lo establecido en estos términos y condiciones.

g) AMG, AMB no presume que el contenido de su Sitio Web pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si tienes acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo haces bajo tu propio riesgo y eres responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que te encuentres como Usuario y/o Cliente.

h)Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de AMG, AMB; quedan prohibidas al Usuario: a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentre autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los Sitios Web afiliados de AMG, AMB; causar una saturación de dichos sitios mediante “inundación” (flooding), “envío de correo no deseado” (spamming), “bombardeo de correo” (mailbombing) o “generación de fallas” (crashing); d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

i) Como Usuario reconoces que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles y penales. AMG, AMB investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; AMG, AMB cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

j) Para el debido ingreso al Sitio Web, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.

k) AMG, AMB está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red. Por lo anterior, AMG, AMB no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. AMG, AMB tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios y/o Clientes no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. AMG, AMB no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a AMG, AMB; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. AMG, AMB no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio Web.

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio Web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las Transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

Como Usuario te responsabilizas sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudieras ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

Para realizar tus compras a través de nuestro Sitio Web es posible que se te solicite realizar un registro y crear una cuenta proporcionando los datos solicitados en el Sitio Web, los cuales serán resguardados de manera confidencial. Te recomendamos consultes nuestro aviso de privacidad en la sección denominada “Aviso de Privacidad” del Sitio Web, para conocer el tratamiento que le daremos a tus datos personales y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar nuestro Sitio Web y previo a crear tu cuenta personal.

Te pedimos que antes de guardar tu información personal verifiques que ésta sea correcta, ya que es tu responsabilidad como Usuario y/o Cliente proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados. Durante el registro deberás generar una contraseña de acceso, te pedimos resguardar la contraseña y datos de tu cuenta de manera confidencial, ya que con ellos podrás acceder desde cualquier dispositivo electrónico, por lo anterior, como titular eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña. Cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta debe ser notificado a AMG, AMB, ya que de ninguna manera nosotros seremos responsables directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido que resulte de la falta de cumplimiento a la presente condición.

Tu cuenta es personal, única e intransferible.

A través de dicha cuenta, podrás asociar tu método de pago preferido para realizar tus compras, acceder a tu historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de tus pedidos, acceder a tu carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe AMG, AMB, podrás personalizar el contenido que se te presente del Sitio Web de acuerdo con tus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que AMG, AMB pueda aplicar en el futuro a las cuentas de Usuario.

Como Usuario sólo podrás contar con una cuenta. En caso de que AMG, AMB detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción y en cualquier momento. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la cuenta de Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

AMG, AMB se reserva el derecho de rechazar el registro de una cuenta de Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes términos y condiciones, sin que AMG, AMB esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

AMG, AMB no realiza ventas de forma intencional a personas físicas menores de 18 años de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos y registro en el Sitio Web ellos mismos. Los padres o tutores de menores de 18 años de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos términos y condiciones, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo.

Como Usuario reconoces y aceptas que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes. Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el material publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. AMG, AMB no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Asimismo, reconoces y aceptas en este acto que dicho material publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

AMG, AMB informará a los Usuarios suscritos al newsletter, vía correo electrónico, las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender los términos y condiciones específicos de las promociones.

Se entiende por cupón un código generado y proporcionado por AMG, AMB el cual da derecho al Usuario a disfrutar de un descuento económico en alguna compra realizada dentro del Sitio Web, de acuerdo con los términos y condiciones estipulados previamente por AMG, AMB para su uso y aplicación. Los cupones de AMG, AMB no son acumulables con otros cupones. Los créditos generados por las acciones promocionales de AMG, AMB (cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos comercializados por AMG, AMB. Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos ni por dinero en efectivo.

AMG, AMB se reserva el derecho a suspender, anular y cancelar cualquier compra o pedido realizado por el Usuario en el Sitio Web en los cuales sea utilizado cualquier tipo de cupón cuyo uso no se apegue a las reglas antes mencionadas, sea usado con dolo, fuera de la vigencia o términos y condiciones estipulados o de manera indebida por el Usuario y/o Cliente.

Previo a procesar la compra podrás conocer las especificaciones y características del o los productos que deseas adquirir. Dicha información, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web de AMG, AMB, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. En caso de tener alguna duda sobre las características del o los productos que deseas adquirir te invitamos a contactar a nuestros asesores a través de nuestro correo electrónico info@askmygene.com. AMG, AMB no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto publicada en el Sitio Web.

Es importante que previo a utilizar el o los productos, leas las etiquetas, advertencias, instrucciones de uso y garantías, para un adecuado funcionamiento y conservación.

Te informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en el Sitio Web, son exclusivos para ventas en línea (por internet) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Cualquier duda ponemos a tu disposición nuestro correo electrónico info@askmygene.com. Para más información consulta la sección “Contacto y notificaciones”.

Todos los productos que ofrecemos en el Sitio Web de AMG, AMB están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte. Si el tiempo de entrega ofrecido por AMG, AMB no es el convenido o estipulado, podrás solicitar la cancelación de la orden y la devolución de los cargos en su caso.

En caso de que por cualquier razón el producto no se encuentre disponible, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para ofrecerte alguna de las siguientes soluciones:

a) Seleccionar un producto sustituto del mismo precio y similiares características. b) Seleccionar un producto similar, en caso de variación en el precio del bien no disponible con el bien sustituto, el Cliente es responsable de asumir el pago de la cantidad que corresponda a la citada diferencia. Seleccionar la devolución del pago realizado, el cual se realizará a través del mismo medio de pago que fue utilizado, en caso contrario, el asesor de AMG, AMB te proporcionará la información correspondiente.

Te recordamos que al realizar la compra de bienes, productos o servicios a través de nuestro Sitio Web, confirmas que estás enterado del contenido de la Transacción Comercial correspondiente, lo aceptas y manifiestas expresamente tu consentimiento total y absoluto por medios electrónicos de los presentes términos y condiciones, así como de los demás documentos incorporados a los mismos por referencia. En caso contrario, te pedimos abstenerte de realizar alguna Transacción Comercial, en virtud de que la aceptación de estos términos y condiciones es de carácter obligatorio.

De igual manera, te pedimos tener en consideración que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos ofertados a través del Sitio Web de AMG, AMB, son exclusivos para ventas en línea (por internet) y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos (costo del flete), los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados por el Cliente como parte del montante total del pedido.

AMG, AMB proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestre correctamente en el Sitio Web y/o los casos en que el precio de un artículo no corresponda a la promoción vigente. Como tal, AMG, AMB o se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción AMG, AMB se ponga en contacto con el Cliente para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación, así como de denegar la venta con el precio exhibido y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya efectuado, de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.

Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de AMG, AMB. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

En caso de haber discrepancias entre los precios mostrados en el Sitio Web de AMG, AMB y el etiquetado físico en la Tienda de AMG, AMB del mismo producto, se deberá verificar que en efecto se trate del mismo producto (mismas dimensiones, color, materiales, marca, materiales, país de origen y SKU), y en su caso, AMG, AMB se reserva el derecho de actualizar en el momento el precio del producto conforme al precio de venta al público autorizado previamente por AMG, AMB.

En el caso de campañas promocionales que sean aplicables únicamente en la Tienda y/o en una ubicación en particular y/o en cierto número de piezas de uno o más productos, AMG, AMB se reserva el derecho de ofrecer un precio diferente al indicado en el Sitio Web o en la Tienda en otros productos del mismo tipo, por tratarse de piezas seleccionadas.

Una vez que se te indique el monto total a pagar, en caso de no estar registrado, deberás registrar tus datos personales, así como los datos del medio de pago de tu elección. Si ya te encuentras registrado dentro del portal deberás seleccionar el método de pago con el cual realizarás la compra, los cuales podrán ser tarjeta de débito y/o crédito, transferencia bancaria, en efectivo a través de establecimientos autorizados o PayPal, mismos que te serán informados durante el proceso de compra. La lista de los métodos de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios y Clientes.

a) Tarjeta de débito y/o crédito: En caso de que realices el pago de tu compra de forma segura con tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard o American Express, es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del emisor de tu tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al mismo. En caso de desconocimiento por parte de la institución bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Cliente que corresponda a través de tarjeta de débito y/o crédito y derivados de operaciones realizadas con AMG, AMB, AMG, AMB se reserva el derecho de boletinar al Cliente deudor ante sociedades de información crediticia como “Buro de Crédito”, así como iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales y/o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de débito y/o crédito de dicho Cliente hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio Web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario o Cliente.

b) Transferencia bancaria: En compras que realices en nuestro Sitio Web podrás hacer tus pagos a través de una transferencia electrónica por internet o de la banca móvil. Durante el proceso de compra se te informara la cuenta CLABE y el banco correspondiente para realizar el pago respectivo por este método de pago.

c) Efectivo a través de establecimientos autorizados: En compras que realices en nuestro Sitio Web podrás hacer tus pagos en efectivo a través de comercios afiliados. Te invitamos a revisar los establecimientos en nuestro Sitio Web. Para realizar el pago respectivo, deberás entregar al cajero del establecimiento el código de barras o proporcionar el número de referencia y deberás mencionar que realizarás un pago de servicio Conekta. Tu pago deberá ser realizado en moneda local (MXN), recuerda que el establecimiento puede cobrar una comisión adicional al monto total de tu compra.

d) PayPal: También puedes realizar el pago de tu compra utilizando tu cuenta PayPal, para lo cual te invitamos a revisar el portal paypal.com

Si requieres facturar tu compra, agradecemos te pongas en contacto con nosotros, a través de nuestro correo electrónico info@askmygene.com. Al solicitar la factura o comprobante fiscal digital por Internet (CFDI) será necesario que tengas a la mano y nos proporciones los siguientes requisitos fiscales:

a) Nombre completo o razón social

b) RFC (Registro Federal de Contribuyentes) con homoclave

c) Domicilio fiscal completo (incluyendo calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, localidad, municipio, estado y país)

d) Número teléfonico

e) Correo electrónico al cual te enviaremos la factura

f) Uso del CFDI (G03 Gastos en general o I08 Otra maquinaria y equipo)

g) Forma en la que realizaste el pago (tarjeta de débito y/o crédito, transferencia bancaria, efectivo a través de establecimientos autorizados o PayPal)

h) Comprobante de pago y/o indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago

Es responsabilidad del Cliente proporcionar los datos e información verídica y clara para emitir la factura, por lo cual te recomendamos revisar que éstos sean correctos. En caso de requerir ayuda para obtener la factura te recordamos comunicarte a nuestro correo electrónico info@askmygene.com. La factura se te enviará vía correo electrónico a más tardar dentro de los siguientes 3 (tres) días hábiles posteriores a la fecha en que solicitaste la facturación vía correo electrónico en la forma establecida anteriormente, y siempre y cuando dicha solicitud de facturación la hayas realizado dentro del mismo mes en el que efectuaste la compra.

Una vez emitida la factura correspondiente, AMG, AMB no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

El Cliente podrá cancelar la compra de productos (pedido) realizada a través del Sitio Web siempre y cuando, los productos adquiridos no hayan salido de las instalaciones de AMG, AMB. En caso de que los productos ya hayan sido enviados por AMG, AMB, el Cliente no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en la sección “Devoluciones” de los presentes términos y condiciones. En caso de que los productos adquiridos por el Cliente no hayan sido enviados por AMG, AMB la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Cliente, la cantidad pagada por el mismo será reembolsada de conformidad con el apartado «Reembolsos» de los presentes términos y condiciones.

El Cliente podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la cuenta del Usuario o entrando en contacto con el equipo de atención al cliente de AMG, AMB a través de nuestro correo electrónico info@askmygene.com.

Sólo aplica devolución del flete cuando el Cliente cancela la totalidad de su pedido y éste no haya sido enviado por AMG, AMB.

AMG, AMB se reserva el derecho a denegar la cancelación de compra en ciertos productos.

En la boleta de compra que se generó y/o vía correo electrónico se te proporcionará el número de guía de paquetería, el cual constará de 22 dígitos, o bien, el código de rastreo que constará de 10 dígitos; con los cuales podrás consultar el estatus del envío hecho por AMG, AMB.

La fecha estimada de entrega del o los producto(s) adquirido(s) se determinará en función al tipo y naturaleza de éstos, por lo que durante el proceso de compra y antes de concluir la misma se te informará detalladamente. En caso de que el producto adquirido genere algún costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de la misma, lo anterior lo podrás verificar en el resumen de tu Transacción. Si tienes alguna duda te invitamos a contactar a alguno de nuestros asesores a través de nuestro correo electrónico info@askmygene.com, quienes amablemente te atenderán.

Una vez concretada la Transacción podrás darle seguimiento a tu envío para conocer el estatus de tu pedido. Con la intención de brindarte un mejor servicio te recordamos que en caso de haber adquirido más de un artículo, es probable que éstos sean entregados por separado, por lo cual agradeceremos tu comprensión y en caso de duda favor de comunicarte a través de nuestro correo electrónico info@askmygene.com.

Para AMG, AMB es importante proporcionar un servicio eficiente para nuestros clientes por lo cual al realizar tu compra es indispensable que se proporcione la dirección completa de destino y facturación (en su caso), lo anterior con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega del mismo, ya que para nosotros no es posible entregar los productos en el caso de únicamente proporcionar códigos postales.

Los productos adquiridos serán enviados por AMG, AMB y entregados al Cliente por el mismo AMG, AMB o por terceros (“Empresas Transportadoras”).

a) Cuando los productos sean enviados y entregados por AMG, AMB, éste será responsable por el riesgo de pérdida o deterioro de los productos hasta el momento en que sean entregados al Cliente conforme a los términos y condiciones previstos en esta sección y en el domicilio de entrega señalado por el Cliente, al igual que de los daños que con motivo del manejo de los productos puedan causarse a terceros hasta ese momento.

b) Cuando los productos sean enviados por AMG, AMB y entregados por Empresas Transportadoras, el Cliente acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes términos y condiciones, para todos los efectos legales a que haya lugar y por tanto se tienen en el presente acuerdo por reproducidas íntegramente como si a la letra se insertasen.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de AMG, AMB y el plazo descrito en el Sitio Web es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio Web, AMG, AMB estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria, licencia de conducir, identificación oficial extranjera), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. AMG, AMB podrá hacer cobro adicional de flete para nueva entrega o envío siempre que la mercancía no sea entregada por responsabilidad del Usuario (ejemplo: cliente ausente, cliente posterga entrega, dirección errónea). Por lo tanto, AMG, AMB sugiere que el Cliente esté atento y al pendiente del tiempo de entrega, de la fecha agendada de entrega cuando aplicable y al rastreo, monitoreo o tracking de su pedido/entrega.

AMG, AMB sugiere que el Cliente verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si no estás satisfecho con los productos, te pedimos que no recibas la entrega y que te comuniques inmediatamente con el equipo de atención al cliente de AMG, AMB según se señala en la sección “Contacto y notificaciones”.

AMG, AMB no ofrece servicio de volado de muebles y equipos, por lo tanto, te recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra. Tanto AMG, AMB como las Empresas Transportadoras, mediante evaluación de riesgo hecha en el momento de la entrega, podrán no ejecutar la entrega, salvo que el Cliente indique lo contrario quedando bajo su propia responsabilidad el daño al producto o a la estructura (escaleras y elevadores, por ejemplo).

Actualmente puedes hacer todas tus compras en línea desde nuestro Sitio Web en cualquier parte del mundo, por lo que la entrega de la mercancía se encuentra disponible dentro de la República Mexicana y en el extranjero, por lo que podemos enviar productos a direcciones internacionales. AMG, AMB podrá tener cobertura de entrega distinta para cada uno de sus productos.

Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales.

AMG, AMB actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada Cliente dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de AMG, AMB.

Diversos productos disponibles para compra en el Sitio Web de AMG, AMB se encuentran cubiertos por una garantía proporcionada por el fabricante. Para saber más acerca de si tu producto está cubierto por una garantía del fabricante y qué tipos de reclamaciones cubre la garantía, por favor revisa los materiales incluidos con el empaque de tu producto o visita el sitio en la red del fabricante para obtener más información. Si necesitas más información con respecto a las garantías proporcionadas por los fabricantes, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al Cliente según se señala en la sección “Contacto y notificaciones”. AMG, AMB actuará únicamente como intermediario entre tú y el fabricante.

AMG, AMB no será responsable de las garantías proporcionadas por el fabricante. Sin embargo, haremos nuestros mayores esfuerzos para proporcionarte cualquier información necesaria que pudiéramos tener.

Observa que las garantías del fabricante pueden no aplicar en todos los casos, dependiendo de diversos factores como el uso y el daño de producto.

La duración de la garantía del fabricante, si aplica, se detallará claramente en los materiales incluidos con el empaque de tu producto. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, AMG, AMB no estará obligado a responder por dichas garantías, ni a recolectar el o los productos averiados, en el entendido de que esta garantía única y exclusivamente aplicará dentro de nuestras áreas de cobertura de entrega actuales, según el producto que corresponda. Así mismo, la recolección de el o los productos averiados se realizará única y exclusivamente en la ubicación donde fueron entregados originalmente.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, alteración, modificación, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. AMG, AMB tendrá el derecho a realizar una verificación y análisis, ya sea por parte del área correspondiente de AMG, AMB o de terceros asignados por AMG, AMB para dicho fin, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el o los productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de acuerdo con los factores antes mencionados. La descripción de los acontecimientos por parte del Cliente no tendrá carácter vinculante hacia AMG, AMB para validar la aplicación de la garantía proporcionada por el fabricante o los términos de devolución.

Si fuere el caso, cualquier reclamación de garantía de los productos que hayan sido enviados fuera de nuestra área de cobertura por parte del Cliente, queda a consideración del área de devoluciones. El Cliente aceptará los términos y condiciones de entrega y recolección que en el apartado de Devoluciones se estipulen.

Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por AMG, AMB. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada y enviada por el Cliente en cuestión al correo electrónico info@askmygene.com dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la entrega de los productos.

En caso de productos adquiridos a través del Sitio Web y entregados en la Tienda de AMG, AMB, el Cliente tendrá la obligación de revisar que el producto entregado es de su completa satisfacción y se encuentre en perfecto estado. La Tienda y AMG, AMB, en el entendido de que el Cliente requiera algún cambio, podrá aplicarlo siempre y cuando el producto a cambiar se encuentre en perfecto estado a consideración de AMG, AMB y el cambio se solicite dentro de los 3 (tres) días naturales posteriores a la realización de la compra. La Tienda realizará el cambio de la pieza únicamente por otro producto del mismo precio al producto a cambiar o bien de un precio mayor a este cubriendo el Cliente la diferencia, siempre y cuando haya disponibilidad del producto. Si el Cliente requiere el reembolso de la cantidad pagada por el producto, el Cliente deberá solicitarlo dentro de los 3 (tres) días naturales posteriores a la compra al correo electrónico info@askmygene.com. Posterior a esta fecha, únicamente se realizarán cambios por defecto de fabricación, dentro de los términos y plazo de garantía estipulados en la página web de cada producto.

Si requieres algún apoyo te recordamos que podrás contactar a alguno de nuestros asesores a través de nuestro correo electrónico info@askmygene.com, quienes amablemente te atenderán.

Recuerda que el producto adquirido se deberá encontrar en excelentes condiciones para hacer válido su cambio o devolución, por lo cual te recomendamos tomar en consideración las siguientes medidas, ya que de lo contrario AMG, AMB no podrá llevar a cabo cambios o devoluciones:

• Evitar que el producto sea manipulado por terceros no autorizados
• Evitar un uso inadecuado del producto conforme al manual e instrucciones respectivo
• Contar con el empaque original del producto
• No alterar la(s) etiqueta(s) del producto
• En el caso de productos, evitar el uso de cualquier tipo

En caso de haber cumplido con las medidas señaladas anteriormente, el Cliente podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, solicitando la devolución por insatisfacción dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la fecha de entrega del producto. Dicha solicitud de devolución deberá realizarla vía correo electrónico a la dirección info@askmygene.com.

En caso de devolución por insatisfacción por productos adquiridos a través del Sitio Web y entregados físicamente al Cliente en la Tienda, el Cliente deberá acudir físicamente a la Tienda con el producto a realizar la acción dentro de los 3 (tres) días naturales posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado, no haya tenido uso indebido, y cumpla con las medidas para cambios o devoluciones señaladas al inicio de la presente sección.

En caso de devolución por insatisfacción o por defecto, falla o daño de productos que estén cubiertos por la garantía y que hayan sido entregados en la dirección indicada por el Cliente, éste último deberá contactar al equipo de atención al cliente de AMG, AMB vía correo electrónico a la dirección info@askmygene.com, dentro del plazo establecido en el párrafo inmediato anterior, solicitando la devolución de los productos y proporcionar nombre y apellido, número de pedido, confirmación de compra (email que recibiste cuando realizaste la compra), nombres de productos a ser devueltos para que sea agendada la recolecta en la misma dirección en la cual la mercancía fue entregada. AMG, AMB se reserva el derecho de realizar un cargo adicional al Cliente por la recolecta del producto a cambiar o devolver. AMG, AMB y el Cliente podrán, de común acuerdo, definir otra dirección de recolecta siempre que la dirección tenga cobertura de entrega AMG, AMB.

Nuestros asesores te apoyarán para realizar el cambio y devolución, ofreciendo la sustitución del producto por otro de similares características a las del producto originalmente adquirido o realizando la devolución correspondiente al medio de pago con el que se hizo la compra o el que autorices.

En caso de que la devolución se deba a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Cliente deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos.

Un Cliente que solicite una devolución de un producto ya entregado podrá solicitar un cambio o un reembolso.

Los cambios podrán ser realizados en la Tienda o a través del Sitio Web siempre y cuando haya disponibilidad de producto. En caso de inexistencia del producto para cambio, éste se tendrá que hacer por una pieza del mismo precio de la pieza a cambiar o bien por un monto mayor, siempre y cuando el Cliente cubra la diferencia del monto al momento. Si al Cliente no le interesa el cambio de modelo, podrá solicitar el reembolso de la cantidad pagada por el producto tomando en cuenta los términos y condiciones de la sección de “Reembolsos”.

La cantidad y disponibilidad de productos en el Sitio Web varía constantemente, por lo que no será responsabilidad de AMG, AMB contar con disponibilidad de inventario para cambio.

AMG, AMB se reserva el derecho a denegar la solicitud de cambio y/o devolución en ciertos productos.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, AMG, AMB agendará la recolecta o enviará al Cliente una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente. AMG, AMB se reserva el derecho de realizar un cargo adicional al Cliente por la recolecta del producto a cambiar o devolver. La recolecta, cuando aplicable, será hecha en la misma dirección en que el pedido fue entregado (AMG, AMB y Cliente podrán, de común acuerdo, definir otra dirección de recolecta siempre que la dirección tenga cobertura de entrega AMG, AMB).

En cualquier reclamación de garantía de los productos que hayan sido enviados fuera de nuestra área de cobertura por parte del Cliente, en el entendido que, en el caso que aplique la devolución del producto, el Cliente tendrá que enviarlo al destino original de entrega para poder realizar la recolecta del mismo. Cualquier daño o afectación al producto adicional que suceda durante esta transportación quedará fuera de la cobertura de garantía.

Te sugerimos ampliamente que al momento de la recolecta tomes fotografías que comprueben el buen estado que guarda el producto antes de ser devuelto. Una vez recibidos los productos devueltos por el Cliente, AMG, AMB revisará a detalle los productos devueltos. En caso de que los productos recibidos por AMG, AMB cumplan con las características establecidas en la sección «Condiciones de cambio y/o devolución», y el Cliente no deseé la sustitución del producto por otro de similares características a las del producto originalmente adquirido, AMG, AMB tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Cliente dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes contados a partir del día en que AMG, AMB recolectó los productos devueltos.

Te recordamos que en caso de presentar fallas o alguna inconformidad con la calidad del producto adquirido contactes a nuestro centro de atención a clientes vía correo electrónico a la dirección info@askmygene.com, quienes te brindarán la información necesaria, para que en su caso puedas hacer efectiva la garantía o se aplique la devolución correspondiente.

El Cliente deberá solicitar el reembolso a AMG, AMB hasta 7 (siete) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Cliente o hasta 7 (siete) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la recolecta cuando hay una solicitud de devolución por el Cliente.

En las compras en el Sitio Web, si el pago fue efectuado mediante tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución del cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 (treinta) días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 30 (treinta) días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

Una vez realizado el movimiento del reembolso a la tarjeta de débito o crédito por AMG, AMB, toda aclaración por el efectivo no devengado en la cuenta tendrá que ser realizado en la institución bancaria procedente a la tarjeta a la que fue reembolsada la cantidad. El plazo establecido para que la institución libere el efectivo en la cuenta es de aproximadamente 30 (treinta) días hábiles posteriores al movimiento que AMG, AMB haya hecho por el reembolso. Se le reembolsará al Cliente el costo pagado por los productos cancelados o devueltos. Solo aplica devolución del flete cuando el Cliente cancela la totalidad de su pedido y éste no haya sido entregado por AMG, AMB a la Empresa Transportadora, si fuera el caso.

AMG, AMB no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en la sección «Cambios y devoluciones».

Seguridad del Sitio Web. En AMG, AMB nos preocupamos por tu seguridad y por eso pensamos en todas las herramientas necesarias para que en cada operación y Transacción que realices desde nuestro Sitio Web te respalden.

Consulta nuestra sección del Sitio Web denominada “Aviso de Privacidad”, para conocer el tratamiento que le daremos a tus datos personales y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el Sitio Web.

Los signos distintivos con denominación AMG, AMB, www.askmygene.com y sus logotipos, entre otros, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de Toll Produkte México S.A. de C.V. y/o sus respectivas filiales o subsidiarias, mismas que se encuentran protegidas en México y en el extranjero por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual. Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicables, o en general cualquier información contenida o publicada en www.askmygene.com, son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran debidamente protegidos a favor de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial y su uso en www.askmygene.com se encuentra debidamente licenciado, autorizado o permitido únicamente como referencia.

Se prohíbe expresamente al Cliente y Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier contenido o indicación contenida en www.askmygene.com . En caso de que el Usuario o Cliente transmita a AMG, AMB cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualesquier material que requiera ser licenciado a través de www.askmygene.com, el Usuario/Cliente le otorga a AMG, AMB en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo establecido en la presente sección aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario o Cliente envíe o transmita a AMG, AMB (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio www.askmygene.com), sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier área de www.askmygene.com en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados. Por lo anterior, el Usuario/Cliente renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de AMG, AMB, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe a www.askmygene.com

Es nuestra política respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros, motivo por el cual estamos abiertos a recibir quejas o aclaraciones relacionadas con violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran advertir en cualquier área de www.askmygene.com . En el caso de que algún Usuario, Cliente o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en www.askmygene.com y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación al correo electrónico info@askmygene.com, en el que señalen, cuando menos:

1. Los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante);
2. La firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual;
3. La indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en askmygene.com;
4. Una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y
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El Usuario, Cliente y AMG, AMB son contratistas independientes y la relación entre ellos tiene carácter vinculante y obligatorio, de conformidad con los presentes términos y condiciones, tanto para el uso del Sitio Web de AMG, AMB, como para la compra de bienes, productos y servicios ofertados a través del mismo Sitio Web.

El Usuario, Cliente y AMG, AMB no tienen ni tendrán relación alguna de carácter laboral respecto de los dependientes, empleados, agentes o personal de la otra parte utilizado para para la consecución de los fines de estos términos y condiciones, por lo que no existirá vínculo contractual de naturaleza laboral, y en todo caso, las obligaciones que se pacten entre cada una de las Partes y sus dependientes y empleados, son responsabilidad única de la parte que corresponda. En virtud de lo anterior y de que tanto el Usuario, Cliente y AMG, AMB cuentan respectivamente con personal y elementos propios, cada parte se obliga a hacerse cargo de todas las responsabilidades de cualquier naturaleza de todos los empleados de cada una, e indemnizará, defenderá y liberará de toda responsabilidad a la otra parte de cualquier reclamación que dicho personal pudiera formular en su contra o en contra de la otra parte con obligación de reembolsar a la otra parte, a su sola solicitud, cualquier cantidad que se hubiere visto obligada a erogar por dicho motivo.

Para todos los efectos legales a que hubiere lugar, el Cliente manifiesta bajo protesta de decir verdad y garantiza a AMG, AMB que los recursos, derechos o bienes que utiliza o utilizará para la celebración, ejecución y cumplimiento de los presentes términos y condiciones tienen procedencia lícita, por lo que desde este momento el Cliente se obliga a mantener a AMG, AMB libre de cualquier tipo de responsabilidad y a resarcir a AMG, AMB de toda reclamación o acto de autoridad que pudiera formularse en su contra, como consecuencia de las operaciones con recursos de procedencia ilícita que el Cliente realice o llegase a realizar con motivo de estos términos y condiciones.

El Usuario y/o Cliente se obliga(n) a mantener a AMG, AMB libre de responsabilidad y a resarcir a AMG, AMB de toda reclamación que cualquier tercero presentare a AMG, AMB como consecuencia de las acciones u omisiones realizadas tanto por el Usuario como por el Cliente con motivo de estos términos y condiciones, por lo que AMG, AMB no será responsable de los daños ocasionados por el Usuario y/o Cliente a terceros, ni de las pérdidas que pudieran derivarse de tales acciones u omisiones.

El Usuario y/o Cliente deberá(n) indemnizar a AMG, AMB por los daños y perjuicios que se causen a AMG, AMB, directa o indirectamente, como consecuencia de cualquier incumplimiento o por incumplimiento deficiente o moroso de las obligaciones contraídas por el Usuario y/o Cliente en virtud de los presentes términos y condiciones, salvo que el incumplimiento o cumplimiento deficiente o moroso se deba a causas de fuerza mayor.

Asimismo, el Usuario y/o Cliente se obliga(n) a indemnizar y sacar en paz y a salvo a AMG, AMB y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario y/o Cliente de: (i) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes; y/o (ii) los presentes términos y condiciones, mencionando enunciativa más no limitativamente, alguna de las derivadas de:

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AMG, AMB se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario y/o Cliente. El Usuario y/o Cliente se compromete(n) a cooperar con AMG, AMB en el desarrollo de las defensas pertinentes.

AMG, AMB, así como el Usuario y Cliente, reconocen que los términos y condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

AMG, AMB podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes términos y condiciones. La terminación de los presentes términos y condiciones no implicará en ningún caso para AMG, AMB que debe de indemnizar al Usuario y/o Cliente.

Para cualquier duda, reclamación, aclaración y/o sugerencia te invitamos a ponerte en contacto con alguno de nuestros asesores a través de los siguientes medios de contacto:

Correo electrónico: info@askmygene.com

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 – 13:00 – Zona horaria de Ciudad de México, CDMX (GMT-6)

Plazo máximo para resolución: 30 días hábiles.

Al aceptar nuestros términos y condiciones autorizas recibir notificaciones de nosotros a través de diversos medios entre ellos correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones automáticas, avisos o mensajes en el Sitio Web, o cualquier otro medio electrónico o físico que determine AMG, AMB. En cualquier momento puedes revocar este consentimiento contactándonos a través del correo electrónico proporcionado. Asimismo, durante el proceso de registro aceptas recibir correos electrónicos promocionales de AMG, AMB, puedes elegir no recibir tales correos promocionales a través de la liga que para tal efecto se encuentra en el inferior de cualquier correo electrónico promocional. Lo anterior, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento.

Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones fuese declarada por un tribunal o entidad administrativa con jurisdicción competente como inválida o inejecutable, la invalidez o inejecutabilidad de dicha disposición, no afectará a las demás disposiciones de estos términos y condiciones y todas las disposiciones no afectadas por dicha invalidez o inejecutabilidad continuarán con toda su fuerza y vigor.

Para el evento de que se dé por terminado o rescindido el presente acuerdo, cualquier disposición contractual relacionada con las obligaciones de las Partes, responsabilidad entre ellas y frente a terceros, no responsabilidad laboral, protección de datos personales, origen de los recursos, jurisdicción y competencia, permanecerán incólumes y, por ende, continuarán surtiendo plenos efectos legales.

La dispensa por alguna de las Partes, respecto del incumplimiento de cualquiera de las estipulaciones de estos términos y condiciones por la otra parte, no deberá ser interpretada como una renuncia de cualquier incumplimiento futuro de la misma o de cualquier otra estipulación, tampoco deberá interpretarse cualquier retardo u omisión de cualquiera de las Partes en el ejercicio de algún derecho que pudieran disponer bajo este acuerdo, como una renuncia de alguna violación o incumplimiento de la otra parte.

Estos términos y condiciones, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Asimismo, se conviene que el texto de nuestro Aviso de Privacidad forma parte integrante de los presentes términos y condiciones, de conformidad con lo previsto en la sección “Protección de datos personales”. Lo anterior, para todos los efectos legales a que haya lugar, por todo cuanto hecho y por derecho le corresponda a las Partes.

Cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por AMG, AMB a través del Sitio Web, también formarán parte de la totalidad del acuerdo entre el Usuario, Cliente y AMG, AMB en relación con los servicios ofrecidos por AMG, AMB a través del Sitio Web.

Ninguna declaración de agentes, empleados o representantes de las Partes que pudiera haberse hecho antes de la celebración del presente tendrá validez en cuanto a la interpretación de estos términos y condiciones.

AMG, AMB se reserva el derecho de efectuar alteraciones a los presentes términos y condiciones sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior, AMG, AMB recomienda al Usuario y Cliente que vuelvan a leer con regularidad estos términos y condiciones, de forma que se mantengan siempre informados sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones a los términos y condiciones se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario y el Cliente que continúe(n) usando el Sitio Web tendrá(n) pleno conocimiento, habrá(n) leído y consentido los términos y condiciones reformados.

En caso de que el Usuario y/o Cliente no acepte(n) los términos y condiciones modificados deberá(n) dejar de utilizar el Sitio Web o de frecuentar la Tienda de AMG, AMB.

Ocasionalmente, AMG, AMB podrá revisar, actualizar y/o agregar a los términos y condiciones provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios del Sitio Web para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante de los presentes términos y condiciones como acuerdo vinculante y obligatorio para todos los efectos legales a que haya lugar.

AMG, AMB podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho Sitio Web, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Los presentes términos y condiciones son para beneficio exclusivo de las Partes. Excepto disposición en contrario dentro de estos términos y condiciones, nada en el presente instrumento se interpretará de manera que cree cualquier obligación, derecho o responsabilidad a favor de o en contra de cualquier persona que no sea parte del acuerdo que se genera por la aceptación de los presentes términos y condiciones.

Los derechos y obligaciones concedidos al Usuario y al Cliente deben considerarse como derechos y obligaciones personales y el Usuario y el Cliente no podrán ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. Por su parte, AMG, AMB podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de AMG, AMB sin autorización previa del Usuario/Cliente. En virtud de dicha cesión, AMG, AMB quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario y Cliente, establecida en el presente.

Las Partes están de acuerdo en que los encabezados que aparecen al inicio de cada una de las secciones de los presentes términos y condiciones únicamente se han insertado para fines de referencia y con el objeto de facilitar su lectura y manejo, motivo por el cual no deberán ser considerados en ningún momento como medio de interpretación de los mismos.

Para todo lo no previsto en los presentes términos y condiciones, así como para su interpretación, las Partes estarán a lo dispuesto por las leyes mexicanas aplicables, en la medida que dichos ordenamientos no contradigan lo pactado por las Partes en estos términos y condiciones.

Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos y condiciones, las Partes expresamente se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando clara y terminantemente a cualquier otro fuero que la ley les concede en razón de su domicilio o por cualquier otra causa presente o futura.