AVISO DE PRIVACIDAD

Clientes y Usuarios

El presente aviso de privacidad fue elaborado de conformidad a lo establecido por los artículos 8, 15, 16, 33, 36, y demás conducentes de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En concordancia a lo antes señalado, te informamos:

Toll Produkte México S.A. de C.V. (en adelante Ask My Gene “AMG” y Ask My Body “AMB” y/o “Responsable”), con domicilio en Avenida México número 3370-5C Prim, Colonia Monraz, Código Postal número 44690, en Guadalajara, Jalisco, México, es la responsable de la obtención, uso, divulgación y almacenamiento de los datos personales que nos proporciones. En AMG y AMB estamos comprometidos a observar en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”).

Te informamos que al realizar alguna transacción comercial con nosotros (sea a través de canal de ventas tradicional, moderno y/o electrónico-digital), confirmas que estás enterado del contenido del presente aviso de privacidad, lo aceptas y manifiestas tu consentimiento libre, total y absoluto del mismo, según lo dispuesto por el artículo 8 de la Ley. En caso contrario, te pedimos abstenerte de realizar cualquier transacción comercial con nosotros, en virtud de que la aceptación de este aviso de privacidad es de carácter obligatorio.

En AMG y AMB agradecemos la confianza que depositas en nosotros, respecto de que los datos personales que nos proporciones serán tratados conforme a lo acordado, por lo que te pedimos leas detalladamente el presente aviso de privacidad para conocer la información y datos personales que recabamos de nuestros clientes y usuarios, y con qué fines.

Para efectos del presente aviso de privacidad y su correcta interpretación, se deberán tomar en cuenta las siguientes definiciones:

Cliente: Persona física o moral que lleva a cabo una Transacción Comercial con AMG y AMB para adquirir algún bien, producto o servicios y por lo cual se genera.

Derechos ARCO: Son los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable y/o AMG y AMB: Toll Produkte México S.A. de C.V.

Sitio Web: www.askmygene.com

Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o del Responsable de los datos.

Titular: Persona a quien corresponden los datos personales.

Transacción y/o Transacción Comercial: Operación que implica el ofrecimiento, comercialización y venta de bienes, productos o servicios a través de canal de ventas tradicional, moderno y/o electrónico-digital (Sitio Web).

Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Usuario: Persona física o moral que consulta el Sitio Web para obtener información sobre bienes, productos o servicios.

La información y datos personales que recabamos de nuestros Clientes y Usuarios, por medio de cualquier fuente permitida por la ley, tales como solicitudes, declaraciones, avisos y/o contratos, y aquella que nos hayas proporcionado directamente, ya sea verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, será resguardada en una base de datos bajo la más estricta confidencialidad, y será utilizada y tratada única y exclusivamente para los fines de la relación jurídica que AMG y AMB mantenga contigo como el Titular de dichos datos.

La información y datos personales que recabamos de nuestros Clientes y Usuarios nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia con AMG y AMB, por lo que te pedimos que tu información sea veraz y completa. En ningún caso, AMG y AMB será responsable por la veracidad de los datos personales que nos proporciones.

AMG y AMB para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad tratará datos personales de identificación (tales como nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, firma, Clave Única de Registro de Población CURP); datos personales de contacto (tales como domicilio, número de teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico); y datos patrimoniales y/o financieros (tales como datos fiscales para elaboración de facturas, Registro Federal de Contribuyentes RFC, número de tarjeta bancaria e identificadores de cuentas bancarias). Dentro de lo anterior podrán incluirse imágenes y/o sonidos obtenidos a través del sistema de video vigilancia o cualquier otra tecnología para identificar a individuos o que los hagan identificables para tu seguridad y de las personas que nos visitan en Tienda y/o en los centros de distribución de AMG y AMB.

En relación a tus datos patrimoniales y/o financieros, de acuerdo con lo establecido en el artículo 8 de la Ley, requerimos de tu consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos, por lo que, a través de tu firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto establezca AMG y AMB se entenderá que has dado tu consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos. Por disposición legal, en los casos excepcionales mencionados en los artículos 10 y 37 de la Ley no requeriremos tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos patrimoniales y/o financieros.

Por otro lado, te informamos que AMG y AMB no solicita de sus Clientes y Usuarios datos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, ni cualquier otro tipo de datos personales sensibles que puedan afectar la esfera más íntima de nuestros Clientes y Usuarios, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éstos.

AMG y AMB tratará tus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias en virtud de la relación jurídica que AMG y AMB mantenga contigo, ya sea en tu carácter de Cliente y/o Usuario:

o Verificar tu identidad e información; o Gestionar tu alta en nuestro sistema e integrar tu expediente; o Actualizar nuestra base de datos; o Analizar tu capacidad y calificación crediticia para la contratación de una línea de crédito; o Gestionar pagos derivados de tu crédito; o Prestar los servicios y llevar a cabo la compra y venta de productos solicitados por ti de manera remota (incluyendo sin limitar los servicios de venta por teléfono e Internet); o Entregarte en la Tienda y/o a domicilio tus productos y/o prestarte los servicios adquiridos; o Informarte y/o contactarte por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de tus compras y/o entrega de tus productos o servicios; o La devolución y/o cambio de productos; o La emisión de facturas; o Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en la Ley; y o Para atender tus dudas, quejas y sugerencias como Cliente y/o Usuario.

Te reiteramos que no puedes oponerte a que AMG y AMB cese el tratamiento de tus datos para las finalidades primarias y necesarias anteriormente mencionadas, en virtud de que el tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual entre tú y AMG y AMB.

Además, si tú no te opones, AMG y AMB tratará tus datos personales para las siguientes finalidades adicionales que no son necesarias para la relación contractual entre tú y AMG y AMB, pero que permiten y facilitan brindarte una mejor atención:

o Para enviarte por diversos medios nuestras promociones; o Para invitarte a participar en rifas, sorteos y concursos; o Para realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información, periódicos y revistas; o Para llevar a cabo encuestas de satisfacción, para evaluar la calidad de los productos y servicios; o Para ofrecerte cualquiera de nuestros servicios y productos; o Para fines mercadológicos, de prospección comercial, fines estadísticos e históricos.

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento nos puedes comunicar lo anterior al correo electrónico: info@askmygene.com .

La negativa para el uso de tus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para dejar de dar trámite a tu solicitud, ni afectará los derechos y obligaciones entre tú y AMG y AMB, ni dará por terminada la relación contractual establecida con nosotros. Asimismo, te informamos que cuentas con un plazo de 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en que el presente aviso de privacidad haya sido puesto a tu disposición, para manifestar tu negativa. En caso contrario, se entenderá que consientes el tratamiento de tus datos para todos los fines secundarios enumerados anteriormente. Hacemos notar que lo anterior es sin perjuicio de lo señalado en el artículo 26 de la Ley y demás disposiciones aplicables.

Para limitar el uso o divulgación de tus datos personales deberás enviar tu solicitud por escrito a AMG y AMB a la siguiente dirección electrónica: info@askmygene.com; solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate, donde podrás solicitar se te incluya en los listados de exclusión internos de no contactar para fines promocionales y mercadológicos. En caso de que tu solicitud sea procedente se te registrará en el listado de exclusión propio de AMG y AMB. Asimismo, podrás inscribirte en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga: http://repep.profeco.gob.mx/.

Sin embargo, si como titular de los datos personales limitas el uso que AMG y AMB pueda dar a tus datos personales, es posible que no tengas conocimiento respecto de los beneficios adicionales relacionados con nuestras finalidades secundarias.

De conformidad con la Ley, el Titular de los datos personales tiene el derecho de acceder a los datos que posee el Responsable y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos en los términos de la Ley u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Tú como Titular o tu representante legal podrán ejercer cualquiera de los Derechos ARCO descritos anteriormente, así como revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Datos Personales de AMG y AMB a la dirección electrónica: info@askmygene.com.

Tu petición deberá ser realizada a través del llenado de la solicitud para ejercer Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento (en adelante la “Solicitud”) que se encuentra a tu disposición en www.askmygene.com y que contiene todos los elementos para poder atender al ejercicio de tu derecho y/o revocación del consentimiento conforme a la normatividad.

Para que el Departamento de Datos Personales de AMG y AMB pueda darle seguimiento a tu Solicitud, tú o tu representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la Solicitud y lo acompañe con copia de alguna de las siguientes identificaciones oficiales que se mencionan a continuación (la identificación que sea presentada deberá ser oficial y estar vigente en el momento de su presentación):

o Credencial de elector expedida por el Instituto Federal Electoral o el Instituto Nacional Electoral. o Pasaporte. o Cartilla del servicio militar nacional. o Cédula profesional. o Cartilla de identidad postal (expedida por SEPOMEX). o Certificado o constancia de estudios. o Credencial de afiliación del IMSS. o Credencial de afiliación al ISSSTE. o Documento migratorio que constate la situación migratoria regular del extranjero en el país.

En caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Datos Personales de AMG y AMB, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud, podrá requerirte que aportes los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Tú o tu representante legal contará con el plazo de 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la Solicitud correspondiente.

El Departamento de Datos Personales te comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la Solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la Solicitud.

AMG y AMB podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley. Asimismo, AMG y AMB no estará obligado a cancelar los datos personales del Titular, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.

Nos abstendremos de vender, arrendar o alquilar tus datos personales. Sin embargo, podremos llegar a transferir tus datos personales con los siguientes Terceros sin requerir tu consentimiento, a efecto de dar cumplimiento a la relación jurídica establecida contigo y a las finalidades primarias previstas en este aviso de privacidad:

a) Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte; b) Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de AMG y AMB, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de AMG y AMB que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; c) Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por AMG y AMB y un Tercero; d) Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; e) Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y f) Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre AMG y AMB y el Titular.

Adicionalmente, AMG y AMB te informa que en términos de lo dispuesto por el artículo 37 de la Ley, AMG y AMB tampoco requerirá de tu consentimiento como titular de los datos personales para transferir los mismos en los demás supuestos establecidos en dicho artículo.

Todo Tercero a quien se realice la transferencia, en su caso, manifiesta previamente conocer el presente aviso de privacidad y obligarse en sus términos.

Te informamos que en nuestro Sitio Web utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de internet, así como brindarte un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestro Sitio Web. Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión, región en la que te encuentras, tipo de navegador, tipo de sistema operativo, fecha y hora del inicio y final de una sesión, páginas web visitadas, búsquedas realizadas y publicidad revisada. Hacemos notar que el Sitio Web no usa o guarda cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora o dispositivo móvil del titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie. Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utilizas.

AMG y AMB implementa medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, destrucción, extravío, alteración, y tratamiento no autorizado; mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, inclusive tratándose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o relacionadas.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los Usuarios y Clientes proporcionen al comprar un producto en el Sitio Web estarán protegidas por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Para verificar que te encuentras en un entorno protegido asegúrate de que aparezca una “S” en la barra de navegación. Ejemplo: https://.

El Departamento te proporcionará la atención necesaria para el ejercicio de tus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento y/o limitación-divulgación de tus datos personales. Además, velará por la protección de tus datos personales al interior de la organización.

El presente aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento, en atención a las modificaciones de las leyes aplicables, pronunciamiento de jurisprudencias, modificaciones e implementación de políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas. En caso de ser así, las modificaciones estarán a tu disposición a través de la liga www.askmygene.com y posteriormente accediendo a la sección “Aviso de Privacidad”.

Para todo lo no previsto en el presente aviso de privacidad, así como para su interpretación, las partes (AMG y AMB, Cliente y Usuario) estarán a lo dispuesto por la Ley. A falta de disposición expresa en la misma Ley, se aplicarán de manera supletoria las disposiciones del Código Federal de Procedimientos Civiles y de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.

Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente aviso de privacidad, las partes (AMG y AMB, Cliente y Usuario) expresamente se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando clara y terminantemente a cualquier otro fuero que la ley les concede en razón de su domicilio o por cualquier otra causa presente o futura.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1º de enero de 2024.